FAQ -Questions Fréquentes

Questions techniques
Questions concernant les dépôts et retraits
Questions d'ordre général


Questions Techniques

• Comment  puis-je télécharger le logiciel?

  • Cliquez sur le bouton Téléchargement et suivez  les instructions qui
    apparaitront  sur l'écran.
     

  • Pour  recevoir les instructions concernant le téléchargement  du logiciel BackgammonMasters.com , étape par étape, reportez-vous au chapitre
    Comment télécharger et installer.

  
  

• Apres le téléchargement qui fonctionne, que dois-je faire pour commencer à jouer?

  • Tout d'abord, vous devez décider si vous voulez  jouer  au backgammon pour vous distraire ou pour de l'argent réel. Au bas de l'écran se trouve un grand bouton elliptique qui permet de passer de l'argent du jeu à  l'argent réel..
     

  • Ensuite vérifiez quelle somme se trouve dans la caisse. Si vous jouez uniquement pour  le plaisir, vous y trouverez peu d'argent  pour jouer. Si vous désirez jouer pour de l'argent réel,  vous devrez déposer de l'argent dans la caisser. 
    
    
  • Apres avoir déposé de l'argent et que vous êtes prêt a jouer, vous devrez chercher une pièce pour jouer. Deux chiffres apparaitront sur l'écran : l'enjeu du jeu (Stake) et la limite (limit). L'enjeu  est égal a un point, et la limite est le montant maximal du jeu. Exemple: Si vous jouez pour $2.50, cela signifie que le vainqueur gagnera $2.50, s'il n'y a pas de videau, Gammon ou Backgammon. Cependant, si durant le jeu il y a deux fois le videau, le vainqueur a gagné le gammon mais il ne pourra pas recevoir plus de $10. Nous vous conseillons de choisir une pièce  avec un enjeu limite élevé, de sorte que si vous gagnez, votre gain sera important. Malgré cela, il est important de ne pas oublier qu'il est impossible de jouer au delà de vos possibilités et pour une somme supérieure au montant que vous ne pouvez vous permettre de perdre.
    
    
  • Apres avoir choisi le montant pour lequel vous désirez jouer, cliquez sur les numéros, afin de voir qui se trouve dans la salle.  Si vous préférez  jouer avec un  adversaire qui vous sera imparti automatiquement, cliquez sur "Auto Select  player", et vous trouverez  un autre joueur désireux de jouer pour des montants identiques aux vôtres.
    
    
  • Si vous désirez jouer une série de jeux, choisissez le nombre de parties et l'enjeu  que vous voulez jouer.  Dans une série de jeux , le gain est fixe, et les détails sont moins importants.
    
    
  • Si vous ne trouvez pas dans la liste l'enjeu qui vous convient, vous pourrez  créer votre propre  catégorie à l'aide de l'onglet "Sélection  de joueur". Grâce a cette option, des joueurs exercés pourront profiter de leurs propres jeux . Les jeux pourront devenir plus excitants, grâce à la valeur du videau qui pourrait atteindre 32!
    
    

• Quel est le temps imparti pour chaque coup?

  • En général, un tour de jeu doit  durer moins de 45 secondes,  mais BackgammonMasters vous impartit 45 secondes. Durant votre tour, vous pourrez voir le chronomètre se remplir graduellement en vert.

    

  • Si le son est utilise, vous entendrez un "tic-tac",  sitôt  passée  la moitie du temps qui vous est imparti.
     
  • Apres 45 secondes, le temps global de la partie commencera à compter. A ce stade, vous verrez le chronomètre  rouge  se vider progressivement.

    
     

  • Le chronomètre rouge  indique le temps global imparti qu'il reste à jouer pour terminer la partie. Quand ce temps sera écoulé, la partie sera terminée. Le temps global de jeu  est de 10 minutes pour chaque joueur. Le temps global  de jeu d'une partie vous protège contre d'éventuels  joueurs qui quittent  l'ordinateur au milieu d'un jeu, dans l'espoir d'éviter  de perdre. Si un joueur laisse passer le temps global imparti au jeu,  l'autre joueur  gagne le backgammon s'il s'agit d'un seul jeu, ou le gammon, s'il s'agit d'une série de jeux.
     

• Que faire en cas de déconnexion durant une partie?

  • Si vous perdez votre connexion, essayez de vous reconnecter le plus rapidement possible. Vous avez 90 secondes pour le faire. Si vous ne réussissez pas à vous reconnecter a temps, et que vous êtes au milieu d'un seul jeu , votre adversaire gagnera le backgammon, et dans le cas d'une série de jeux, votre adversaire recevra le double des numéros affiches par le videau.  Si ces déconnexions se répètent, adressez-vous à votre  Fournisseur d'Accès Internet afin d'étudier la meilleure façon de les éviter par la suite.
     

  • Si la raison de la déconnexion provient du serveur de BackgammonMasters, votre compte sera rajusté tel qu'il était avant le jeu. Vu que nous utilisons tout le temps plusieurs serveurs de sauvegarde, nous sommes certains qu'un tel fait ne se produira pas.  
     

• Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?

  • S'il vous est impossible de vous souvenir de votre mot de passe, cliquez  sur " lien de rappel" sur l'écran Entrer  et notre service Clientèle vous aidera immédiatement.     

  
  

• A qui puis-je m'adresser si j'ai besoin d'aide ?

  • BackgammonMasters.com offers support between Sunday until thursday from 10:30 AM until 18:00 To contact us, write to Cliquez ici.

  
  

• Combien de temps dure le téléchargement?

  • Le temps nécessaire pour télécharger le logiciel varie de 10 secondes à 10 minutes. Tout dépend de votre connexion  au Net.

  
  

• Quelles sont les exigences minimales du système  pour  télécharger?

  • Le téléchargement du logiciel BackgammonMasers.com nécessite la configuration suivante:

    • Windows NT, 2000, or XP

    • Ordinateur avec un CPU 400 MegaHz ou plus, et au moins 64MB (RAM)

    • Résolution d'écran 800X600 avec 256 couleurs.

    • Espace libre de 20MB sur disque dur.

    La plupart des ordinateurs commercialisés ces 5 dernières années répondent a ces critères.  Pour le moment, les systèmes autres que Windows ne sont pas adaptables. Si vous utilisez  MacIntosh ou Unix, veuillez vérifier les futures versions qui pourraient s'adapter à notre site.

  
  

• Comment puis-je annuler le logiciel BackgammonMasters.com?

  • Cliquez sur "Commencer" > Programmes > BackgammonMasters > Uninstall.

Questions concernant les dépôts et retraits

• Que  faire pour effectuer un dépôt sur mon compte?

  • Pour effectuer  un dépôt, vous devez tout d'abord télécharger le logiciel BackgammonMasters.com. Pour de plus amples détails, veuillez vous référer au chapitre Argent réel dans ce site.
     

• Quelles options de dépôt puis-je utiliser?

  • Vous pouvez déposer des fonds sur votre nouveau compte dans le site au moyen  de chacun des  modes de paiement électroniques suivants:

    • Dépôts directs par l'entremise de la carte de crédit Visa

    • Dépôts directs par l'entremise de la carte de crédit MasterCard

    • Dépôts directs par l'entremise de la carte de crédit Diners

    • Solo

    • Switch

    • Delta

    • Visa Electron

    • NETeller est un service online qui offre un moyen rapide, aisé et sûr de déposer des fonds sur votre compte dans BackgammonMasters.com.

    • Wire Transfers allow you to deposit money directly from any bank account in the world.

    • Click And Buy
      

    • Ukash
      

    
    

  • Comment verrai-je le débit dans le relevé de compte de ma carte de crédit?

    • Dans le relevé de compte de votre carte de crédit, figurera un paiement à backgammonmasters.com, Tel: +357-22699099. Nous vous conseillons de faire imprimer le reçu que donne le site, comme document pour vos dossiers.

    
    

  • Si j'effectue un dépôt a l'aide de ma carte de crédit, quand ma carte sera-t-elle débitée?

    • Votre carte de crédit sera débitée dès que votre opération aura été agréée.

    
    

  • Comment puis-je retirer mes gains?

    • Pour retirer de l'argent de votre compte, cliquez sur le bouton "Caissier" dans le hall, ensuite cliquez sur le bouton  "Retrait". Pour de plus amples informations, veuillez vous référer au  chapitre Argent réel.

    
    

  • Combien de temps  faut-il pour recevoir les gains?

    • Les retraits de gains nécessitent 7 à 21 jours ouvrables, selon votre domiciliation.

    
    

  • Puis-je  ouvrir plus d'un compte?

    • Non. Cette restriction  vous protège contre toute tentative de fraude.

    
    

  • Que se passe-t-il si je n'ai plus d'argent dans mon compte?

    • Le "caissier" vous alertera  que vous n'avez plus de fonds dans votre compte.  Vous ne pourrez plus participer aux jeux si vous n'avez pas la somme requise pour jouer.

  
  

  • Quels sont les 2  types  de comptes  en Argent Réel?

    • Compte Argent Réel - (RMA)
      Compte ouvert a la suite d'un premier dépôt effectué par le joueur.

    
    
    

    • Compte Bonus Argent Réel - (RMBA)
      Compte ouvert à la suite d'un dépôt d'argent Bonus donné gratuitement par BackgammonMasters.

  
  

  • Comment puis-je gérer mon compte?

    • RMA - Vous pouvez aisément  effectuer des dépôts ou des retraits d'argent, étant donné que vous avez déjà été enregistré en tant qu'utilisateur et vos données certifiées.
      
    • RMBA - Pour faire des retraits du compte RMBA, il vous faut convertir ce compte en compte RMA (Compte Argent Réel). La conversion s'effectue par le dépôt d'un montant égal à votre solde au même moment.  Apres  vérification de vos données par BackgammonMasters.com, ce compte deviendra un compte de type  RMA , dont  vous  pourrez  effectuer des retraits de façon illimitée..
    
    
    

    ***Veuillez noter: le statut de votre compte ne changera pas si le dépôt effectué est inferieur au montant des bonus qui se trouvent en compte.

                Exemple:  Si vous avez reçu un bonus d'adhésion d'un montant de $25, votre compte RMBA  montrera un solde de $25. Pour convertir ce compte et recevoir le  montant du bonus, il vous faudra déposer au minimum $25. Si vous déposez moins, le statut de votre compte ne changera pas.



• Pourquoi dois-je convertir mon compte RMBA en RMA?

 
• Sitôt la conversion  effectuée, vous devenez un joueur dont les données ont été certifiées et de ce fait toute opération de dépôt ou retrait s'effectuera plus simplement et plus rapidement.

Questions générales
 

• Comment puis-je me joindre au jeu?

• Apres avoir téléchargé le logiciel, cliquez deux fois sur l'icône qui figure sur votre bureau. Dans le Hall, choisissez une salle, puis cliquez  deux fois sur le nom du joueur avec lequel vous désirez jouer.

• Qu'est-ce que l' HyperBackgammon?
  

  • HyperBackgammon – Les règles de ce jeu sont les mêmes que celles du Backgammon normal, sauf  que ce jeu est plus rapide et se joue avec 3 pions seulement  pour chaque joueur.            Durant le jeu d'HyperBackgammon, vous pourrez voir en face de vous  vos 3 pions dans le jan de votre adversaire. Tout ce que vous avez à faire c'est de jeter les dés et de passer les pions sur votre jan. Vous pourrez "manger" les pions de votre adversaire, et lui-même les vôtres.  Pour cela il vous faut bien peser vos pas. Rappelez-vous que le videau fait partie du jeu et  que vous pouvez l'utiliser si nécessaire.

  
  

• Qu'est-ce que  le rake?

  • Le "rake" est la commission payée à BackgammonMasters.com pour tout jeu  en argent réel. Le montant de la commission est payée par le gagnant du jeu, et calculé selon le montant du gain final. Pour  plus de détails  sur la commission cliquez ici.

  
  

• Pour quelle raison le videau n'est pas disponible parfois?

  • Le videau ne "répond"  pas lorsqu'il est impossible de doubler.
     

• Pourquoi mon nom n'apparait pas parfois, quand je rentre dans une pièce de jeu?

  • Si vous n'avez pas suffisamment d'argent dans votre compte pour jouer  dans cette salle, votre nom n'apparaitra pas parmi ceux des autres utilisateurs. Cependant, vous pourrez observer les jeux des autres.
     

• What happens if a dispute arises?

  • If there is any dispute, contact our support team for a quick settlement. Our support team will provide you with the most equitable solution, including, if necessary, refunds, as deemed appropriate by our support team, based on our records and any records you send us.

  
  

• Que se passe-t-il en cas de litige?

  • En cas de litige éventuel,  veuillez contacter notre service Assistance qui s'empressera de résoudre le problème aussi rapidement que possible,  et  si nécessaire, de vous rembourser, en  se basant sur  les données enregistrées dans nos dossiers et sur les données que vous nous communiquerez.

  
  

• Que signifie l'option Abandon?

  • Si vous sentez que vous perdez, vous pouvez quitter le jeu dans le but de l'abréger. De plus, si vous pensez que votre adversaire peut gagner le gammon et le backgammon, vous pouvez essayer de quitter le jeu, pour éviter de perdre ainsi. Votre adversaire  a la possibilité  de refuser votre abandon, a moins qu'il ne s'agisse d'un backgammon ou d'une partie.

  
  

• Dans un jeu online, puis-je utiliser d'autres logiciels pour évaluer ma position et m'aider à jouer?

  • Non. Ce serait agir frauduleusement, et vous perdriez de ce fait vos droits.
  
  

• Est-il légal de jouer au backgammon on line pour de l'argent sur ce site depuis le pays où je réside?

  • Le Backgammon est un jeu d'adresse. Dans certain pays, il est interdit de participer à des jeux d'adresse avec de l'argent. Il y a même des pays qui interdisent les jeux dans l'Internet avec de l'argent, mais permettent de participer aux jeux d'adresse. Nous vous conseillons de vérifier  la question avec les autorités compétentes de votre pays, avant de vous engager  à jouer et à  faire un premier dépôt dans le site.