FAQ - Preguntas más frecuentes

Preguntas técnicas
Preguntas acerca de dinero
Preguntas generales


Preguntas técnicas

• ¿Cómo comienzo a descargar el software?

  • Haga clic en el Botón Descargar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
     

  • Para las instrucciones paso a paso de descarga e instalación del software de BackgammonMasters.com, consulte Cómo descargar e instalar.

  
  

• He descargado el software y funciona. ¿Cómo participo en una partida?

  • En primer lugar, decida si desea jugar al backgammon sólo por diversión o por dinero real. Encontrará un botón grande ovalado en la parte inferior de la pantalla que le permite cambiar de diversión a dinero real.
     

  • A continuación, compruebe la cantidad de dinero de la que dispone en el cajero. Si está jugando por diversión, dispondrá de más dinero para seguir jugango. Si desea jugar por dinero real, tendrá que realizar un depósito en el Cajero. 
    
    
  • Después de depositar el dinero, y cuando esté preparado para jugar, tendrá que buscar una sala en la que desee jugar. Verá dos números, una apuesta y un límite. La apuesta es el valor de cada punto, mientras el límite es el valor máximo de la partida. Por ejemplo, una partida con una apuesta/límite de 2,5/10 significará que el ganador obtendrá un premio de 2,50$ si no hay apuesta doble, gammon y backgammon. Por otro lado, si la partida se ha doblado dos veces, y el ganador ha obtenido un backgammon, el ganador sólo obtendrá 10,00$. Recomendamos que elija una sala con un límite alto, de modo que, cuando gane, obtenga mucho dinero, pero recuerde siempre no apostar más de lo que puede perder.
    
    
  • Ahora, ha seleccionado la cantidad y le gustaría apostar en su partida; haga clic en sus números y podrá ver quién está presente en la sala. Si desea que se le asigne de forma aleatoria, haga clic en Selección automática del jugador, y se le colocará con alguien que desee jugar a nivel de precio.
    
    
  • Si desea jugar un torneo, elija el número de partidas, y la cantidad de dinero que va a apostar. Con las partidas de torneo, el precio es fijo, por lo que todo es más sencillo.
    
    
  • Si está considerando las posibilidades y no encuentra una partida adecuada para usted, siempre puede crear la suya propia, con la pestaña Elección del jugador. Con nuestras opciones de Elección del jugador, los jugadores pueden disfrutar creando sus propias partidas. Las partidas pueden llegar a ser muy emocionantes y con valores del cubo de doblar de hasta 32.
    
    

• ¿De cuánto tiempo dispongo para cada movimiento?

  • Generalmente, el tiempo para un movimiento es inferior a 45 segundos, pero BackgammonMasters le permite disponer de 45 segundos. Durante el tiempo de juego regular, podrá ver una barra que se llena en color verde:

    

  • Si tiene el sonido encendido, oirá un tic-tac cuando haya transcurrido la mitad del tiempo.
     
  • Cuando hayan transcurrido los 45 segundos, comenzará a transcurrir el tiempo global. En este momento, podrá ver una barra roja, que se irá vaciando:

    
     

  • La barra roja es el contador global y, cuando se vacía, se ha terminado la partida. El contador global para cada partida tienen diez minutos por jugador. El contador global le protege de aquellso jugadores que se separan del ordenador durante la partida, esperando de este modo no perder la partida. Si un jugador permite que se agote el tiempo global, el otro jugador gana como si fuera en backgammon modo de partida sencilla, y un gammon si se trata de un modo de torneo.
     

• ¿Qué ocurre si estoy en mitad de una partida y falla mi conexión de Internet?

  • Si se ha desconectado, vuelva a conectarse y continúe jugando lo antes posible. Dispondrá de 90 segundos para volvera a conectar. Si no logra volver a conectar a tiempo, en una partida individual, su oponente ganará con un backgammon. Si no logra volver a conectar en una partida de torneo, su oponente recibirá dos veces la cantidad de puntos del valor del cubo de doblar. Si tiene problemas de desconexión con frecuencia, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para examinar su línea y evitar los problemas de desconexión.
     

  • Si el servidor de BackgammonMasters le desconecta, su cuenta volverá a un estado de prepartida. Debido a que utilizamos varios servidores de backup al mismo tiempo, no es probable que esto ocurra.  
     

• He olvidado my contraseña. ¿Qué debo hacer?

  • Si no puede recordar su contraseña, haga clic en el enlace de recuperación de contraseña en la pantalla de conexión y nuestro servicio de atención al cliente le ayudará inmediatamente.

  
  

• ¿Con quién me pongo en contacto para solicitar ayuda?

  • BackgammonMasters.com offers support between Sunday until thursday from 10:30 AM until 18:00 To contact us, write to support@BackgammonMasters.com

  
  

• ¿Cuánto tiempo se necesita para el proceso de descarga?

  • Dependiendo de su conexión, el tiempo de descarga se sitúa entre diez segundos y diez minutos.

  
  

• ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema de mi ordenador?

  • Los requisitos mínimos del sistemas para ejecutar el software de BackgammonMasters.com son:

    • Windows NT, 2000, o XP

    • CPU 400MHz Pentium o superior con un mínimo de 64MB de RAM

    • Resolución mínima de pantalla de 800 x 600 píxeles con 256 colores

    • 20MB de espacio libre en disco

    La mayor parte de los equipos comprador en los últimos 5 años cumplen con estos requisitos. En la actualidad, no soportamos plataformas diferentes a Windows. Si es usted usuario de Macintosh o Unix, vuelva a visitarnos en el futuro para comprobar otras versiones.

  
  

• ¿Cómo se desinstala el software de BackgammonMasters.com?

  • Haga clic en Inicio > Programas > BackgammonMasters > Desinstalar.

Preguntas acerca del dinero

• ¿Cómo realizo un depósito en mi cuenta?

  • Para realizar un depósito, deberá descargar el software de BackgammonMasters.com en primer lugar. Para más detalles, consulte la sección Dinero real de este sitio.
     

• ¿Qué métodos de depósito puedo utilizar?

  • Puede depositar fondos en su nueva cuenta utilizando las siguientes métodos electrónicos de pago:

    • Visa ofrece depósitos directos con su tarjeta de crédito.

    • MasterCard ofrece depósitos directos con su tarjeta de crédito.

    • Diners ofrece depósitos directos con su tarjeta de crédito.

    • NETeller es un servicio de pago online que proporciona un modo instantáneo, seguro y sencillo para depositar dinero en su cuenta de BackgammonMasters.com.

    • Giros telegráficos le permite depositar dinero directamente desde cualquier cuenta bancaria del mundo.

    • ClickandBuy

    • Solo

    • Switch

    • Delta

    • Visa Electron

    • Ukash

    • MoneyBookers

  
  

• ¿Qué aparecerá en mi recibo de la tarjeta de crédito si realiza el depósito con mi tarjeta?

  • Mostrará el pago a backgammonmasters.com, Tel: +357-22699099., Nicosia.
    Recomendamos que imprima el recibo y que lo guarde como comprobante.

  
  

• Si realizo el depósito por tarjeta de crédito, ¿cuándo se cargará la cantidad?

  • El cargo se realizará tan pronto como se apruebe la transacción.

  
  

• ¿Cómo retiro mis ganancias?

  • Para retirar dinero de su cuenta, simplemente haga clic en el botón Cajero del vestíbulo y, a continuación, haga clic en Retirar. Para más detalles, vaya a Dinero real.

  
  

• ¿Cuánto tiempo se necesita para recibir mi dinero?

  • La recepción de sus ganancias se realizará en 7-21 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

  
  

• ¿Puedo tener más de una cuenta?

  • No. De este modo le protegemos contra posibles fraudes o engaños.

  
  

• ¿Qué ocurre si me quedo sin dinero?

  • El cajero le alertará de que se ha quedado sin fondos. No podrá participar en aquellas partidas para las que sus fondos son insuficientes.




• ¿Cuáles son los 2 tipos de cuentas de dinero real?

  • Real Money Account  - (RMA)
    Cuenta abierta con un depósito inicial realizado por el jugador

  
  
  

  • Real Money Bonus Account   - (RMBA)
    Cuenta abierta con el depósito del bono de dinero gratuito que BackgammonMasters le proporciona de forma GRATUITA como línea de crédito para que el usuario comience a jugar.




• ¿Cómo administro mi cuenta?

  
  

  • Depósito y cobro
    
    

    • RMA – ¡Depósitos y cobros sencillos! Usted ya se ha registrado, ha realizado un depósito y es un usuario verificado.
      
    • RMBA - El usuario realiza un depósito igual a la cantidad de su saldo RMBA.
      La información del usuario es verificada por BackgammonMasters.
      El estado de la cuenta cambia de RMBA a RMA.
      
    
    ***El estado de la cuenta no cambia a RMA si el usuario deposita una cantidad inferior al saldo de su RMBA. Ejemplo: Usted recibe un bono gratuito de 25$, el saldo de su RMBA es de 25$, para cobrar y/o cambiar el estado a RMA deberá depositar un mínimo de 25$. Si el depósito es inferior, su cuenta seguirá siendo RMBA.

• ¿Por qué podría querer cambiar el estado de mi cuenta de RMBA a RMA?

  • Una vez que se cambia el estado de la cuenta, usted es usuario verificado, y la realización de depósitos y cualquier otra transacción de dinero es más rápida y sencilla.

Preguntas generales
 

• ¿Cómo participo en una partida?

• Después de descargar el software, haga doble clic en el icono de su escritorio. En el vestíbulo, seleccione una sala y haga doble clic en el nombre del jugador al que desea enfrentarse.

• ¿Qué es el HyperBackgammon?
  
  
  • HyperBackgammon es un versión especial, muy rápida y muy divertida de backgammon ofrecida por BackgammonMasters y sus asociados. Se juega exactamente igual que el backgammon regular, pero sólo con 3 fichas en cada lado. Como resultado de ello, la estrategia es diferente y el juego más rápido, con un cambio que gusta a los jugadores de backgammon.
    Haga clic aquí para saber más.
   
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  ¿Qué es un comisión?

  • Es la comisión que se paga a BackgammonMasters.com por cada partida con dinero real. La paga el ganador de la partida y se calcula de acuerdo con la cantidad final obtenida. Para más detalles acerca de las comisiones, haga clic aquí.

  
   

• En algunos casos se desactiva el cubo de doblar. ¿Por qué?

  • El cubo de doblar se desactiva cuando la partida ha alcanzado su límite.
  • Durante la partida Crawford de un torneo, no se puede doblar. La partida Crawford es la primera de un torneo en el que un oponente está a un solo punto de la victoria
    

• En ocasiones, entro en una sala y no puedo ver mi nombre. ¿Por qué?

  • Si no tiene fondos suficientes para jugar en esa sala, su nombre estará visible, tampoco para los otros usuarios. Pero puede ver las partidas.
     

• ¿Qué ocurre si surge una disputa?

  • En caso de cualquier disputa, pónga en contacto con nuestro equipo de soporte para lograr una rápida solución. Nuestro equipo de soporte le proporcionará la solución más razonable incluida, si en necesario, la devolución del dinero, según se considere apropiado, de acuerdo con nuestros registros y cualquier registro que usted nos haga llegar.

  
  

• ¿Que significa la función "renunciar"?

  • Si considera que está perdiendo, puede renunciar para acortar el juego. Además, si está preocupado porque otro jugador pueda hacer gammon o backgammon, puede intenter renunciar para una partida. El otro jugador puede oponerse a su renuncia, a menos que sea para un gammon, backgammon o la partida completa.

  
  

• Durante las partidas online, ¿puedo usar programas de software para evaluar mi posición y como ayuda para el juego?

  • No. Se considera trampa y podría perder sus privilegios.

  
  
  

• ¿Es legal la participación en partidas de backgammon online por dinero en este sitio desde mi jurisdicción?

  • Backgammon es un juego de habilidad. En algunos países o regiones, no están permitidos este tipo de juegos online por dinero. Le recomendamos que lo consulte con sus autoridades locales antes de empezar a jugar. Si los juegos de habilidad no son legales en su región, no nos reponsabilizaremos de las consecuencias que pueda tener su participación. Le urgimos a que verifique la legalidad en su región o país antes de realizar el primer depósito.